Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 96 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
2. Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Chronopost : 24 à 48 heures
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
4. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.
5. Livraison en point relais
Lorsque vous choisissez la livraison en point relais, vous vous engagez à récupérer votre colis dans les délais indiqués par le transporteur.
En cas de non-retrait, le colis sera retourné à l’expéditeur. Une nouvelle expédition pourra être proposée, avec des frais supplémentaires à la charge du client.
6. Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
7. Colis indiqué comme livré
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
8. Retards de livraison
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, périodes de forte activité, conditions météorologiques). Nous mettons tout en œuvre pour assurer le suivi et la bonne réception de votre commande.